QUE ES Y NO ES LA
RESILIENCIA
Uno de los riesgos en las
organizaciones de nuestros días, es el esnobismo empresarial, entendido
como la propensión para usar palabras que están de moda, aun cuando no sabemos
exactamente su significado, origen e importancia, pero la gente piensa que
usándola ya tiene un nivel superior, y a veces lo único que logran, es
evidenciar sus carencias de experiencia y conocimiento, reduciendo la
productividad y hasta llegando a ocasionar más problemas en la organización que
confía en ellos.
Este es el caso de la palabra RESILIENCIA,
por ello en lugar de dar una definición de lo que SI es la resiliencia,
plantearemos primero una serie de reflexiones de lo que NO es
resiliencia, para tratar de evitar los usos indebidos del término.
1.- QUE NO ES RESILIENCIA
De inicio hemos de señalar que
independientemente de los diversos orígenes y campos de aplicación de la
palabra RESILIENCIA, nos enfocaremos en este documento al aspecto HUMANO
y desde luego al plano ORGANIZACIONAL, ya que se considera que las
organizaciones como entidades sociales, son al final, en mayor o menor medida,
producto de lo que la gente que las conforma les aporta.
A.- RESILENCIA, NO ES RESISTENCIA.
Las
personas tienden a confundir el enfrentarse y aguantar una crisis y salir bien
de ella, con la capacidad de reconstruirse después de una crisis que
pudiste vencer o no.
Aguantar una crisis es RESISTENCIA, tal como un
soldado que después de haber sobrevivido los horrores de la guerra regresa a
casa, en un plano de salud física tal vez recuperado, pero que después de un
tiempo no logra adaptarse de nuevo a su vida previa a la guerra, y termina en
situaciones de alcohol, drogas, violencia y muerte. No tenía RESILIENCIA.
B.- RESILENCIA NO ES ENTRENAMIENTO Y ACONDICIONAMIENTO PARA VENCER UNA CRISIS.
Eso es RESISTENCIA, y tiene que ver más con la
Previsión, la Preparación y el instinto de supervivencia, que con un previo y
cotidiano desarrollo sano y fortalecido en la Introspección, la Independencia
y el Relacionamiento, que permiten al individuo rehacer su cotidianidad
después de una crisis, sin importar si venció o fue vencido, aceptando el
sufrimiento que conlleva el existir y evitando quedar mentalmente marcado,
frustrado o disminuido.
C.- RESILENCIA NO ES TENER UN PLAN ESTABLECIDO PARA ENFRENTAR UA CRISIS Y TENER UNA RUTA DE PARA LA RECONSTRUCCIÓN FÍSICA ECONÓMICA Y DE IMAGEN DE LA PERSONA U ORGANIZACIÓN.
Eso va más con los conceptos de CONTINUIDAD DE
OPERACIONES, que con la capacidad de tener iniciativa e imaginación,
pensamiento crítico y la autoevaluación que permiten a las personas u organizaciones,
seguir viendo el futuro como algo que les ofrece esperanza y oportunidades
después de la crisis, sin importar el resultado de la misma.
D.- RESILENCIA NO ES ESTABLECER UN PLAN Y ACUERDO PREVIO CON TODOS LOS INTGERANTES DE TODOS LOS INTEGRANTES DE TODOS LOS NIVELES DEL SISTEMA PARA ENFRENTAR UNIDOS UNA CRISIS
Eso va más las estrategias de comunicación
confianza y compromiso, que posibilitan el trabajo de equipo para aguantar
cuando los tiempos son difíciles, que con construir desde siempre y día a día
la Auto-estima y la Moralidad que permiten el desarrollo cotidiano
sano, y atravesar la crisis, pero seguir teniendo amor propio, conservando
consciencia de la importancia de la solidaridad con el entorno.
E.- Resiliencia NO ES alentar a los integrantes del
sistema, para alimentar el coraje y las ganas por vencer el problema,
Eso corresponde a la necesidad de un sistema de
tener una visión y liderazgo inspirador para consolidar y concentrar fuerzas
que permiten resistir y atravesar la crisis con el menor daño posible,
ciertamente contribuye a favorecer la Auto-estima de las personas, pero
requiere tener ecualizadores, como el sentido del humor, que da cierto
nivel de despresurización al sistema y sus componentes.
2.- ¿QUE ES LA
RESILIENCIA ?
Para
poder abordar con bases la resiliencia en los seres humanos y las
organizaciones, es menester partir de una definición que desde hace un par de
décadas ha sido postulada por especialistas en la psicología y la sociología.
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Es la capacidad de un Individuo o un Grupo, de
Mantener una conducta sana y funcional en un ambiente insano, incluyendo su
aptitud para sobreponerse y reconstruirse positiva y duraderamente ante las
adversidades
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Un
persona u organización deben desarrollar
dos grandes planes relacionados con el mantenimiento y trascendencia de su modo
de vida como lo ha ido construyendo y deseando, el primero es el plan de
seguridad que en términos sencillos se concibe bajo del principio de ANTES
DE un incidente o contingencia, que alteren sus planes ya sea personales,
familiares o profesionales.
En
términos técnico-empresariales, el plan de ANTES DE, se concibe como la parte
de Prevención y Disuasión que permiten mantener el equilibrio de las
cosas, atendiendo y eliminando las condiciones de desviación menor del sistema
(deficiencias) y se considera deberíamos destinar el 95 % de nuestro tiempo en
gestionar y mantener en condición “verde” nuestro entorno.
El
segundo plan de una persona u organización, es el Plan de Contingencia,
que deberá aplicarse solo EN CASO DE la ocurrencia de un acontecimiento
súbito o no deseado que requiere una atención inmediata.
Si
en efecto nosotros logramos dedicar al plan de seguridad (Prevención,
Disuasión) el 95% de nuestro
tiempo y esfuerzo de gestión, entonces en tiempos de calma El plan de contingencia debería ocupar solo
el 5 % restante
Como
muestra y ejemplo de este razonamiento veamos lo que sucede con el sistema de
alcantarillado y drenaje, pues si le dedicáramos mas atención a la fase de prevención
con campañas de limpieza y concientización, para evitar tirar basura y
objetos que lo obstruyen, no tendríamos tanta demanda en destapar tuberías para
atender las inundaciones en la época de lluvias, es decir en la etapa de Reacción.
Tenemos
cientos de casos y ejemplos que demuestran el máxima que señala que por cada
$1.00 peso que se invierte en prevención se ahorran $100.00 pesos en Reacción
El
plan o sistema de Contingencias ya sea que lo desarrollemos a título personal u
organizacional, siempre deberemos contemplar los cuatro grandes pasos que se
han definido como; 1º. Preparación, 2º. Contención, 3º. Mitigación y 4º.
Recuperación.
Esperemos
que en posteriores publicaciones podamos sumergirnos con más detenimiento, al
tema de la construcción de la
RESISTENCIA personal y organizacional,
que permita enfrentar y sobreponerse aceptablemente a una crisis,
reduciendo la incertidumbre que genera, pero por el momento distingamos que aun
cuando están íntimamente ligadas y ciertamente no pueden separarse, una cosa es
AGUANTAR y otra cosa es SOBREPONERSE de manera duradera a los problemas
La
RESILIENCIA como una característica positiva y requerida de las personas
físicas y las morales, no es resultado de una acción programática aislada, sino
de una orientación Estratégica, Táctica y Operativa de las personas y
organizaciones
La resiliencia se enfoca en la aptitud
para recuperarse, sobreponerse y adaptarse frente a la adversidad, desarrollando
destrezas de autocontrol, colaboración y felicidad social, laboral, familiar y académica,
a pesar de encontrarse expuesto a acontecimientos desfavorables, a grave estrés
o simplemente a las tensiones inherentes del mundo moderno.
Por último, pero a la vez esperando sea el principio del interés de los
lectores, por acercarse mas a este fascinante tema, existen 9 pilares en los
cuales descansa la RESILIENCIA, los hemos mencionado a lo largo de este
artículo, pero a continuación los esquematizamos, con la esperanza de que
alguno de ustedes acepte el desafío de conocer mas a fondo este tópico.
LOS
NUEVE PILARES DE LA RESILIENCIA
LIC. J. RUBÉN FAJARDO CORREA,
CPP, PSP, PCI, DSC
SIPROSI CORPORATIVO S.A. DE
C.V.
SPECIALIST INTERNATIONAL
TRAINING
MÉXICO- AGOSTO DE 2020
